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“幽兰生前庭，含薰待清风。清风脱然至，见别萧艾中。”她蕙质兰心、恪尽职守；她业务娴熟，精益求精；她兢兢业业，任劳任怨；她用自己的言行诠释了“予人芝兰 手留余香”服务理念，用自己的精湛技能夯牢“宜路有你，兰香相随”品牌文化，她就是红花套所收费员桑小倩。

直面挑战，加速蝶变。最初进入高速，她也是带着不安与紧张开始每天的工作，在工作中她通过不断的向同事请教，向优秀员工学习；工作之余，认真学习各类收费政策文件充实自己，让她从工作的手忙脚乱到操作的游刃有余；从错误百出到现在的全年无误操作。在工作中她始终用高昂的工作热情，严谨的工作作风、娴熟的业务技能服务每一位过往司乘，用心将温馨的服务传送给每一位过往司乘，她用实际行动厚植“质朴温馨、自强不息、自律奋进”的宜路精神。

内润素质，外树形象。面对高速公路收费员日复一日枯燥、简单的工作，她始终坚持做好每一个微笑、每一次扬手、每一声问候，动作干净、利落，一气呵成，竭力让司乘得到更舒适、更快捷的通行体验；每一个轮班，观看自己服务视频是她的“必修课”，不断纠正自己的动作，用心揣摩收费服务的每个细节，就是这种持之以恒的态度，她的优质服务得到全所职工的一致好评，面对赞赏，她更加注重服务细节的分析与服务效能的思考，默默将之化为工作的强大动力。

心中有责，蓄力前行。她热爱自己的这份工作，时时警醒自己，要干一行，爱一行，精一行，就是这份责任与担当，一个手势、一声问候、一张笑脸，她对着规范一遍遍的练习，从动作规范到舒心诚挚，她凭借着细致入微、热情周到的服务，成了管理所窗口服务的标杆，她不仅提升自己的业务素养，还利用班组例会、职工大会与大家一起交流服务心得，分享与司乘沟通技巧，协助班长开展业务学习、志愿服务活动，以“言于智，行于诚”的工作理念营造了良好的氛围。

在三尺岗亭中，她立足岗位，履职尽责，让简单的问候、标准的手势变得更有温度；在平凡的岗位上她不断提升精神境界，以更高标准，更严要求积极承担岗位赋予的职责，让兰香文化行稳致远。